Un referto, un esito di laboratorio, una diagnosi: ogni volta che ti prendi cura di te al Santagostino di Roma Garbatella, generi informazioni sulla tua salute. Sono i dati che la legge protegge con il massimo rigore, e custodirli con la stessa attenzione che dedichiamo alla cura è una nostra precisa responsabilità.
La normativa che applichiamo
Il poliambulatorio di Via delle Sette Chiese 146 tratta i dati dei pazienti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al Codice Privacy italiano (D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche). Le informazioni sullo stato di salute rientrano tra le “categorie particolari di dati personali”, quelle a tutela rafforzata: le raccogliamo esclusivamente per finalità di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione, e per gli adempimenti amministrativi e fiscali collegati alle prestazioni.
Il Titolare del trattamento è Società e Salute S.p.A., con sede legale in via Temperanza 6, 20127 Milano (P.IVA 03740811207, C.F. 05128650966), società del Gruppo Unipol. L’informativa integrale per i pazienti è consultabile su santagostino.it/privacy-pazienti.
Chi accede ai tuoi dati (e chi no)
Vige un principio di stretta necessità: ciascun operatore vede solo ciò che serve al proprio compito. Chi lavora in accettazione gestisce appuntamenti e fatturazione, senza accedere ai contenuti clinici; questi ultimi restano riservati ai professionisti sanitari che ti hanno in cura. Tutti i trattamenti avvengono con strumenti e logiche pertinenti alle finalità dichiarate, previa adozione di misure di sicurezza commisurate ai rischi.
La riservatezza passa anche dagli spazi: nella sede alcune aree sono accessibili al solo personale, proprio per proteggere la documentazione clinica e la privacy di chi frequenta il centro.
Dossier Sanitario e gestione dei consensi
Con il tuo consenso può essere attivato il Dossier Sanitario, che riunisce la tua storia clinica presso le sedi della rete: lo consulta soltanto il personale sanitario coinvolto nel tuo percorso, per il tempo necessario alla prestazione e per sole finalità di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione, come previsto dalle Linee guida del Garante in materia di dossier sanitario.
I consensi si gestiscono in autonomia: li trovi nella sezione Gestione privacy e consensi della tua area riservata, da sito o dall’app mySantagostino, e puoi modificarli quando vuoi.
Il ritiro dei referti
Nessun referto viene consegnato a persone diverse dall’interessato. Se non puoi passare in sede, un familiare o una persona di fiducia può ritirarlo al posto tuo solo presentando una delega firmata da te insieme alla copia del tuo documento di identità. Online, i referti restano visibili unicamente nella tua area riservata, protetta da credenziali personali.
I diritti che il GDPR ti riconosce
Puoi chiedere in ogni momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, oppure opporti al trattamento e richiederne la portabilità. Il canale è privacy@santagostino.it, presidiato dal Titolare e dal Responsabile della protezione dei dati. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi sempre rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali, anche con un reclamo formale.
Se vuoi eliminare l’account online
Dalla stessa sezione Gestione privacy e consensi puoi cancellare il tuo account digitale. L’eliminazione riguarda i soli dati dell’account: la documentazione clinica viene conservata per i tempi imposti dalla normativa sanitaria, indicati nell’informativa pazienti.
Domande frequenti
I miei dati vengono comunicati a soggetti esterni al Santagostino?
Mai per finalità di diffusione: eventuali comunicazioni avvengono solo verso soggetti autorizzati e per le finalità previste dall’informativa, o quando lo impone la legge.
Come faccio a disattivare il Dossier Sanitario?
In qualunque momento, dalla sezione Gestione privacy e consensi su sito o app mySantagostino: il consenso è revocabile liberamente.
Un familiare può ritirare un mio esame nella sede di Garbatella?
Sì, ma solo con delega firmata da te e copia del tuo documento di identità: senza, il referto non viene consegnato.